【真相】エルメス店員の感じが悪い理由は何？

エルメスの店員の感じの悪さに悩まされたことはありませんか？

高級ブランドならではの上質なサービスを期待して店舗を訪れたのに、店員の態度があまりにも冷たく、がっかりした経験をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

実際、「エルメス 店員 感じ悪い」というキーワードで検索する人が後を絶ちません。

しかし、エルメスの店員があなたに感じ悪い態度を取る真の理由をご存知ですか？

本記事では、エルメス店員の感じの悪さの裏に隠された真実に迫ります。

店員のプロ意識や、ブランドイメージを守るための振る舞いなど、表面的な印象だけでは見えてこなかった事情を、詳しく解説していきます。

エルメスでのショッピングをより充実したものにするためのヒントが、ここにあります。

この記事のポイント

エルメス店員の感じの悪さの真相に迫る

エルメス店員の本音とは？

エルメス店員の感じの悪さに悩んでいる人は多いのではないでしょうか。実際、SNSでも「エルメスの店員の態度が最悪だった」「二度とエルメスには行きたくない」といった声が見受けられます。では、なぜエルメス店員は感じが悪いと言われてしまうのでしょうか。その真相を探るべく、まずはエルメス店員の本音に迫ってみましょう。

エルメス店員の多くは、ブランドのイメージを守るためにプロ意識を持って接客に臨んでいると言われています。エルメスという高級ブランドにふさわしい振る舞いを心がけ、顧客との一定の距離感を保つことで、ブランドの価値を維持しようとしているのです。つまり、私たち顧客が感じる「感じの悪さ」は、店員のプロ意識の表れだったのかもしれません。

とはいえ、店員のプロ意識を理解したところで、やはり接客態度の悪さに不快感を覚える人は少なくないでしょう。顧客としては、もう少し親切で丁寧な対応をしてほしいと感じるものです。ここに、エルメス店員と顧客の間のギャップが生まれてしまう原因があるのかもしれません。

エルメス店員のクレーム対応の裏側

一方で、エルメス店員にもクレーム対応のプロとしての一面があります。実はエルメスでは、年間約500件のクレームが寄せられているそうです。その多くは商品に関するもので、特にバッグや財布の不具合の訴えが目立つのだとか。

こうしたクレームに対し、エルメス店員は真摯に対応することを求められています。例えば、バッグの縫製に問題があった場合、専門の職人が手作業で修理を行います。修理期間は平均3週間ほどかかると言われていますが、店員はその間も顧客とのコミュニケーションを大切にし、誠実な対応を心がけているのです。

エルメス店員のクレーム対応は、単に問題を解決するだけでなく、ブランドへの信頼を維持することも目的としています。一つ一つのクレームに丁寧に向き合う姿勢こそが、エルメスの品質とサービスを支える原動力なのかもしれません。私たち顧客も、そんな店員の姿勢に共感し、ブランドとのより良い関係性を築いていけたらいいですね。

エルメス店員の嘘つきエピソード

しかしながら、中にはエルメス店員の対応に不信感を抱くケースもあるようです。

SNSでは、「エルメス店員は嘘つきだ」といった声も見受けられます。

例えば、ある顧客がバーキンの入荷状況を尋ねたところ、「今は在庫がない」と言われたそうです。

しかし後日、別の顧客が同じ店舗で同じバーキンを購入したという話を聞いたのだとか。

これでは、店員が嘘をついていたように感じてしまいますよね。

また、修理に出した商品が「まだ修理中です」と言われ続けたものの、実際には修理を行っていなかったというケースもあったそうです。

こうしたエピソードを見聞きすると、エルメス店員への不信感が募ってしまうのも無理はありません。

ただ、ここで考えたいのは、本当に店員が嘘をついているのかどうかです。

バーキンの在庫状況は、常に変動しているもの。

また、修理の進捗も、職人の手が空くタイミングによって左右されます。

店員の説明が二転三転するのは、変化の激しい現場ゆえの「行き違い」だったのかもしれません。

一概に店員を責めるのではなく、物事の背景を理解することも大切だと思います。

エルメス店員の裏話を大公開

さて、ここまでエルメス店員の感じの悪さについて探ってきましたが、実は店員たちの知られざる裏話も存在します。例えば、エルメスの店舗では、誰でも自由に商品を手に取って見ることができますが、バーキンやケリーなどの人気バッグを購入するには、事前の予約が必要不可欠だそうです。

この予約をするためには、まず店員との信頼関係を築くことが大切だと言われています。つまり、店員との良好なコミュニケーションがあってこそ、憧れのバッグを手に入れるチャンスが巡ってくるというわけです。

また、予約の際は、購入希望のバッグの色やサイズ、素材などを伝える必要があります。しかし、店員からは「在庫がない」と言われることも多いのだとか。これは、希望通りのバッグが入荷するかどうかが、実際に入荷してみないとわからないから。エルメスの人気バッグは、まさに「幻」に近い存在なのかもしれません。

このように、エルメスでの買い物は、店員とのコミュニケーションなくしては成立しません。感じの悪い店員に当たってしまうことも、買い物の醍醐味の一つと捉えることができるかもしれませんね。

エルメス店員になるには？感じの悪さの理由と年収事情

エルメス店員の年収はいくらか

ここまでエルメス店員の感じの悪さの真相に迫ってきましたが、ここで気になるのが店員の年収事情です。エルメスのような高級ブランドで働けば、給与も高そうだと思いきや、実態はどうなのでしょうか。

調べてみると、エルメス店員の年収は、一般企業の総合職とほぼ同水準だそうです。具体的な数字で言うと、新卒の初任給は月給20万円前後から。役職が上がるごとに昇給し、ベテランの店長クラスともなれば、年収800万円以上になることもあるのだとか。

ただし、エルメスの採用基準は非常に厳しく、応募者のほとんどが不合格になってしまうそうです。また、仮に採用されたとしても、店員には高いプロ意識と接客スキルが求められるため、ハードルの高い仕事だと言えます。

年収だけを見れば、他の仕事とさほど変わらないかもしれません。しかし、プレステージの高いブランドに携われることや、やりがいのある仕事であることを考えれば、エルメス店員という職業の魅力は十分にあると言えそうです。

エルメスの暗黙のルールとは

さて、ここからはエルメス店員にまつわる暗黙のルールについてご紹介しましょう。先述の通り、エルメスでは人気バッグを購入する際、事前の予約が必要不可欠です。しかし実は、この予約方法にも独特のルールが存在するのだとか。

具体的には、予約の際は店員との信頼関係が重要視されるということ。つまり、店員とのコミュニケーションを重ねることで、徐々に自分のことを覚えてもらい、予約のチャンスを掴むことが求められるのです。

また、店舗によってはVIP顧客を優遇するルールもあるそうです。例えば、年間数百万円以上の買い物をする常連客には、特別な個室で接客することもあるのだとか。さらに、新作バッグの購入権を優先的に与えられることもあると言います。

このように、エルメスでの買い物には、表向きには語られない暗黙のルールが数多く存在します。それを知っているか知らないかで、店員との関係性や買い物体験が大きく変わってくるのかもしれません。

エルメス店員になるための条件

では、エルメス店員になるにはどのような条件が必要なのでしょうか。まず大切なのが、ラグジュアリーブランドに対する深い理解と情熱を持つことです。エルメスの歴史や哲学、そしてクラフトマンシップへのリスペクトを持つ人材が求められます。

また、語学力も重要な条件の一つ。エルメスは世界中に顧客を持つグローバルブランドなので、英語をはじめとする外国語のスキルは必須です。自社の商品を的確に説明し、多様なバックグラウンドを持つ顧客とスムーズにコミュニケーションが取れる語学力が問われるのです。

さらに、ファッションセンスや美的感覚も大切な要素。エルメスの洗練されたイメージに合う身なりや立ち振る舞いが求められます。高いコミュニケーション能力と適応力を備え、上質なサービスを提供できる人材が、エルメス店員の理想像だと言えるでしょう。

エルメスが求める人材像

ここまで、エルメス店員になるための条件を見てきましたが、採用する側のエルメスは、具体的にどのような人材を求めているのでしょうか。

まず、エルメスの製品と価値観に対する深い理解と共感を持つことが大前提です。単に接客スキルが高いだけでは不十分で、ブランドの歴史や哲学を体現できる人材が求められます。

また、顧客との信頼関係を築く力も重視されます。一時的な売り上げだけでなく、長期的な視点を持ち、顧客一人ひとりに合わせたサービスを提供できる人こそが、エルメスの理想の店員像なのです。

加えて、高い倫理観とプロ意識も欠かせません。ブランドのイメージを損なわないよう、言動には細心の注意を払う必要があります。どんなときも誠実さと礼儀正しさを忘れず、顧客に誠心誠意向き合える人材が求められているのです。

エルメス店員の理想像は、単なる販売スキルだけでは語れません。ブランドへの深い理解と愛情を持ち、顧客との信頼関係を育める人こそが、エルメスの求める人材なのかもしれません。

エルメスを持っている人のイメージ

さて、ここまでエルメス店員にフォーカスして探ってきましたが、エルメスというブランドを愛用する人のイメージについても考えてみたいと思います。

まず、エルメスを持つ人は、経済的に余裕があると見られがちです。確かに、エルメスの製品は決して安くはありません。バーキンやケリーともなれば、数百万円の値がつくこともあるのですから。

しかし、エルメスを愛用する人が全員お金持ちだとは限りません。中には、憧れのバッグを買うために、長年コツコツと貯金をしている人もいるのです。エルメスを持つことが夢であり、目標であるという人も少なくないのではないでしょうか。

また、エルメスを持つ人は、洗練された美的感覚の持ち主だと思われることも多いです。シンプルでありながら気品に溢れるエルメスのデザインは、持つ人のセンスの良さを感じさせます。

さらに、**エルメスを愛用する人は、ブランドの歴史や伝統を尊重する人が多い**と言われています。エルメスは1837年創業の老舗ブランド。そのクラフトマンシップは世界中から称賛され、時代を超えて愛され続けています。そうしたブランドの背景を理解し、敬意を払えるのがエルメスファンの特徴なのかもしれません。

このように、エルメスを持つ人のイメージは多岐にわたります。経済的な余裕だけでなく、美意識の高さや伝統を尊重する姿勢など、様々な要素が組み合わさっているのです。

エルメスの直営店で買えない理由

ここで、エルメスの直営店で商品が買えない理由についても触れておきましょう。実は、エルメスの人気商品の多くは、予約制で販売されています。つまり、店頭に行ったからといって、誰でもすぐに購入できるわけではないのです。

特にバーキンやケリーといった人気バッグは、予約すら難しいと言われています。店員との信頼関係がないと、そもそも予約のチャンスすら巡ってこないというのが実情なのだとか。

また、仮に予約ができたとしても、注文から商品が届くまでには数ヶ月から数年の期間がかかることもあるそうです。これは、熟練した職人たちが一つ一つ手作業で製品を作り上げているため。エルメスの製品は、大量生産できる代物ではないのです。

こうした事情から、エルメスの直営店では、なかなか思い通りの商品が買えないというのが現状です。しかし、だからこそ手に入れたときの喜びは格別なのかもしれません。エルメスの製品を手に入れることは、忍耐と情熱の結晶とも言えるのではないでしょうか。

よくあるQ＆A

最後に、エルメスに関するよくある質問にお答えしていきましょう。

Q. エルメス店員の接客態度が悪いのはなぜ？
A. エルメス店員は、ブランドのイメージを守るためにプロ意識を持って接客しています。顧客との一定の距離感を保つことで、高級ブランドにふさわしい雰囲気を演出しているのです。感じの悪さは、そうしたプロ意識の表れだと捉えることもできるでしょう。

Q. エルメスの人気バッグを買うには？
A. エルメスの人気バッグは、基本的に予約制で販売されています。予約するためには、まずは店員との信頼関係を築くことが大切。コミュニケーションを重ねることで、徐々に予約のチャンスを掴んでいくことができるでしょう。

Q. エルメス店員の給与は高い？
A. エルメス店員の年収は、一般企業の総合職とほぼ同水準だと言われています。新卒の初任給は月給20万円前後ですが、役職が上がるごとに昇給。ベテランの店長クラスになれば、年収800万円以上になることもあるそうです。

Q. エルメス店員になる条件は？
A. エルメス店員になるには、ラグジュアリーブランドに対する深い理解と情熱が必要不可欠。また、語学力やファッションセンスも重要な条件です。高いコミュニケーション能力と適応力を備え、上質なサービスを提供できる人材が求められます。

Q. エルメスを持つ人のイメージは？
A. エルメスを愛用する人は、経済的に余裕があり、洗練された美的感覚の持ち主だと思われがちです。また、ブランドの歴史や伝統を尊重するマインドを持つ人が多いとも言われています。ただし、必ずしも全員がお金持ちというわけではありません。憧れの一品を買うために貯金する人も少なくないのです。

まとめ：エルメス店員の感じの悪さを理解するために

エルメス店員の感じの悪さ。それは、ブランドのプレステージを守るためのプロ意識の表れなのかもしれません。店員たちは、顧客との適度な距離感を保ちながら、上質なサービスを提供することを使命としているのです。

時に、私たち顧客はその対応に不快感を覚えることもあるでしょう。しかし、店員たちもまた、プロとしてのプライドを持ち、ブランドへの愛情を胸に仕事に励んでいるのです。クレーム対応の裏側にも、誠実に顧客と向き合う姿勢が垣間見えました。

一方で、エルメスの世界には、表向きには語られない暗黙のルールも存在します。人気商品の購入には、店員との信頼関係が欠かせないというのが代表例です。そうしたルールを知るためにも、私たち顧客は店員とのコミュニケーションを大切にする必要があるのかもしれません。

エルメス店員になるのは簡単ではありません。ブランドへの深い理解と愛情、高いコミュニケーション能力が求められます。彼らの仕事ぶりを知れば、その年収の高さにも納得がいくのではないでしょうか。

そして、エルメスを愛用する人のイメージも多様です。経済力だけでなく、美意識の高さや伝統を尊重する姿勢を併せ持つ人が多いと言われています。

エルメス店員の感じの悪さの背景には、ブランドへの深い愛情とプロ意識が隠れているのです。店員と顧客が互いを理解し合うことで、エルメスでのショッピング体験はさらに素晴らしいものになるはず。今こそ、私たちとエルメスの絆を深める時なのかもしれません。